Điều Khoản và Điều Kiện Sirbet – Quy Định Rõ Ràng, Bảo Vệ Người Chơi

Chào mừng bạn đến với Sirbet – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành hợp pháp dưới giấy phép quốc tế. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sirbet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website Sirbet tại địa chỉ sirbet.app cũng như ứng dụng di động chính thức trên Android và iOS. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Trong văn bản này, "Sirbet", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành dịch vụ; "người dùng", "bạn", "người chơi" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ Sirbet.

Để sử dụng dịch vụ Sirbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Sirbet có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện này.

• Độ tuổi tối thiểu 18 tuổi: Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Sirbet có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản Sirbet. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Bạn đăng ký với tư cách cá nhân tự nguyện, không bị ép buộc và có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng.
• Không trong danh sách loại trừ: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.

Tài khoản Sirbet là tài sản cá nhân và hoàn toàn thuộc trách nhiệm bảo quản của chủ tài khoản. Dưới đây là các quy định quan trọng liên quan đến quản lý tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sirbet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 yếu tố (2FA). Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên CSKH Sirbet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Xác minh danh tính (KYC)

Sirbet thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút tiền với số lượng lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Sirbet hỗ trợ nạp rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và hoàn toàn miễn phí.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (thẻ cào: 10.000 ₫)
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–10 giây sau khi giao dịch thành công
• Sirbet không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba – chỉ nạp từ tài khoản/ví mang tên chủ tài khoản Sirbet
• Nếu tiền đã bị trừ nhưng chưa vào tài khoản sau 15 phút, liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trong 5 phút
• Rút về tài khoản ngân hàng: trong 10–15 phút
• Chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên chính chủ – trùng với thông tin tài khoản Sirbet
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược phải hoàn thành vòng cược trước khi được rút

Tất cả các hình thức cá cược trên Sirbet – bao gồm thể thao, thể thao điện tử, casino trực tuyến, nổ hũ và các loại cược khác – đều tuân theo bộ quy tắc thống nhất sau đây.

• Phiếu cược đã xác nhận không thể hủy: Sau khi bấm xác nhận đặt cược thành công, phiếu cược được coi là ràng buộc và không thể thay đổi hay hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía Sirbet.
• Kết quả chính thức từ ban tổ chức: Sirbet sử dụng kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu hoặc cơ quan có thẩm quyền. Trường hợp có mâu thuẫn, quyết định của Sirbet dựa trên nguồn dữ liệu chính thức là cuối cùng.
• Trận bị hoãn/hủy: Nếu sự kiện bị hoãn hơn 24 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, tất cả phiếu cược sẽ được hoàn tiền 100% về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược tối đa: Mỗi phiếu cược có giới hạn tối đa tùy theo loại sự kiện và thị trường. Giới hạn này hiển thị rõ tại mỗi mục đặt cược.
• Cược giá trị rõ ràng (Palpable Error): Sirbet có quyền hủy các phiếu cược được đặt dựa trên tỷ lệ kèo rõ ràng là sai sót kỹ thuật (ví dụ: kèo 100.00 cho một đội mạnh áp đảo).

Sirbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả điều khoản khuyến mãi được công bố công khai và áp dụng nhất quán.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi số điện thoại
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp – chỉ sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược mới chuyển thành tiền thật có thể rút
• Vòng cược (wagering requirement) thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng, áp dụng trong thời hạn nhất định (thường 30 ngày)
• Sirbet có quyền thu hồi thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi
• Cược cả hai chiều (arbitrage) để xóa vòng cược bị coi là vi phạm và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư liên quan

Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng Sirbet. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin của người khác, tạo tài khoản giả hoặc cung cấp tài liệu KYC giả mạo
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản Sirbet với bất kỳ mục đích nào
• Thao túng kết quả: Cố tình dàn xếp kết quả trận đấu hoặc có thông tin nội bộ không công khai trước khi đặt cược
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bug, lỗi kỹ thuật, hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợp lý
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Sirbet để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp
• Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản, dùng VPN đổi IP, hoặc cược cả hai chiều để gian lận tiền thưởng
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví sau khi đã sử dụng tiền để cược

Sirbet cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình – và chúng tôi mong bạn sử dụng những công cụ này khi cần.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không được phép đăng ký lại – tùy chọn này không thể đảo ngược
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ CSKH Sirbet để được hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sirbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, hành vi sử dụng nền tảng và thông tin thiết bị. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp. Chi tiết đầy đủ về chính sách quyền riêng tư của Sirbet có tại trang Chính sách bảo mật.

Sirbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp của Sirbet như sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@sirbet.app. Thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ với các vấn đề ưu tiên.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được qua CSKH, trường hợp được chuyển lên bộ phận phụ trách khiếu nại trong 24–48 giờ.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định từ bộ phận giải quyết khiếu nại được thông báo trong 7 ngày làm việc và là quyết định cuối cùng.

Sirbet vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động 100% liên tục không gián đoạn. Sirbet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Sirbet (cúp điện, sự cố internet diện rộng, tấn công mạng)
• Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các website giả mạo Sirbet
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Thay đổi pháp luật tại quốc gia của người chơi liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến

Trách nhiệm tối đa của Sirbet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm phát sinh sự cố.

Điều khoản và điều kiện này là toàn bộ thỏa thuận giữa Sirbet và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị đầy đủ.

Sirbet có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ trong điều khoản này cho bên thứ ba trong trường hợp mua lại, sáp nhập, hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp. Người chơi không có quyền chuyển nhượng tài khoản hay quyền lợi liên quan cho bên khác.

Điều khoản này được soạn thảo theo tiêu chuẩn quốc tế và phù hợp với thông lệ ngành cá cược trực tuyến toàn cầu. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.